Trocas e Devoluções
Devolução de Produtos NÃO PERSONALIZADOS
Trocamos / Aceitamos devolução somente de produtos SEM personalização, ou produtos com defeito de fabricação em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto deverá ser encaminhado na embalagem original, completo e sem indícios de uso, caso contrário a Gráfica Kaprichos fica isenta de aceitar a devolução.
O ressarcimento do valor acontecerá através da mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente na compra. Se a compra foi feita por cartão de crédito, a devolução acontecerá diretamente na fatura, podendo acontecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão, lembrando ainda que a devolução do valor na fatura é de responsabilidade da administradora do cartão.
Troca e devolução de produtos PERSONALIZADOS
Itens personalizados são todos aqueles para os quais você determina suas características, seja através de texto, logotipo, dados de contato, nome, data, cor ou layout. Estes produtos empregam um serviço particular realizado especificamente a você, o que os torna inviáveis para revenda, pois é de uso exclusivo do comprador e por esse motivo não aceitamos troca/devolução desse tipo de produto.
Portanto, antes de finalizar a compra verifique se o tamanho A x L x P cm (Altura x Largura x Profundidade cm), gramatura, alça, atendem sua necessidade. Para garantir que você tenha uma boa experiência assista o vídeo: Tirando Dúvidas.
Das Responsabilidades do comprador
Sobre o prazo de postagem dos materiais PERSONALIZADOS: Para que o prazo indicado no anúncio seja cumprido pela contratada, o comprador fica ciente do dever de enviar o logotipo, dados e demais informações que deseja na personalização, logo após a compra para o e-mail: [email protected] e aprovar o modelo prontamente após o recebimento do mesmo. Ao desrespeitar os prazos determinados, o cliente renuncia o direito de cobrança pela data de entrega proposta pela Gráfica Kaprichos no processo de contratação.
Fique atento a aprovação da arte: É de inteira responsabilidade do cliente a verificação correta das informações tais como: Endereços, telefones, redes sociais, e-mails, sites, logotipos e todas as informações que componham seu layout. Não nos responsabilizamos por dados incorretos que sejam fornecidos pelos clientes.
Uso das imagens
Reservamo-nos o DIREITO de usar todas e quaisquer imagens de peças confeccionadas por nós, mesmo sendo temas novos (escolhidos pelo cliente) ainda não existentes em nossa lista de produtos.
Ao aceitar essas políticas no momento da compra você confirma que leu todas as especificações dos produtos tais como: Tamanho, quantidade, tipo de matéria prima, cores, acabamentos, prazos e políticas de troca.
